Conditions de livraison
Nous livrons dans toute la Belgique dans un point relais (7,25 euros) ou vous pouvez venir chercher votre achat à l'atelier même sur rendez-vous (gratuit)
Délais de livraison : de 1 à 3 jours ouvrables
Conditions de remboursement
Si vous annulez votre commande, et si toutes les conditions sont réunies, la législation nous impose de vous rembourser dans les 14 jours qui suivent votre décision de renoncer à l'achat.
Les conditions à respecter sont les suivantes :
Vous nous avez averti de votre intention d'annuler la commande
Les produits et leurs accessoires nous ont été retournés ET ne sont pas endommagés.
Si les produits et accessoires sont endommagés, nous pouvons refuser de vous rembourser partiellement ou totalement.
Annulation / Retour / Garantie
ANNULATION
Ce que vous devez savoir pour annuler votre commande (le droit de rétractation)
Le droit de rétraction a pour but de vous permettre d’examiner chez vous nos produits tel que vous auriez pu le faire dans un magasin physique. Si l’examen n’est pas réussi, vous pouvez le retourner endéans les 14 jours calendrier à compter du lendemain de la livraison. Et vous ne nous devez aucune explication !
Comme vous le feriez en magasin, nos produits doivent dès lors être manipulés uniquement pour vérifier s’ils correspondent à vos attentes. Si vous les utilisez à outrance ou les abîmez , nous pouvons renoncer d’intervenir.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux personnes morales ni aux produits achetés à des fins professionnelles par une personne physique.
Comment annuler votre commande?
Vérifiez si vous êtes toujours dans les délais (voir ci-dessus).
Vérifiez l'état des produits et accessoires. Si ceux-ci sont abîmés nous pouvons refuser d'intervenir partiellement ou totalement.
Si tout est OK pour ces deux points, il vous reste deux choses à faire:
1. Nous informer de votre souhait d'annuler la commande par email.
2. Nous retourner les produits tout simplement
RETOUR EN CAS D'ANNULATION DE LA COMMANDE
Dans la mesure du possible, nous vous demandons de nous renvoyer les produits dans l'emballage d'origine. Si ce n'est plus possible, vous devez prévoir une protection suffisante des produits afin que ceux-ci ne soient pas endommagés durant le transport.
Le renvoi des produits se fait à vos frais.
Vous avez la liberté de choisir le transporteur qui vous convient le mieux.
Les produits doivent être renvoyés à l'adresse de notre boutique.
GARANTIE
L’acheteur agissant à des fins privées bénéficie des droits légaux au titre de la loi du 1er septembre 2004 relative à la protection des consommateurs en cas de vente de biens de consommation.
Conformément à l’article 1649quater §2 du Code civil, le consommateur est tenu d’informer le vendeur de l’existence d’un défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter du jour où le consommateur a constaté le défaut.
Pour les biens d’occasion, le délai de garantie est d’un an à dater de la délivrance du bien.
Cette garantie ne couvre que les défauts de conformité existant au moment de la livraison des biens. Des défauts ou des dégâts dus à une mauvaise utilisation, tels que dégâts d’eau, oxydation, chute ou choc, négligence et usure, ne sont pas couverts par la garantie. De même, des réparations effectuées par des techniciens non agréés par nos services, donneront lieu à l'annulation de la garantie.
La facture ou le bon de livraison fait office de titre de garantie et doit être conservé par le consommateur et produit en original.
L’acheteur professionnel bénéficie de la garantie du fabricant.